¿Qué sigue en esta serie? 13, 33, 53, 61, 37, 28…

Marissa Mayer, Vicepresidenta de Productos de Búsqueda y Experiencia para el Usuario en Google

En el verano de 2000, me encontré tarde una noche respondiendo correos electrónicos de ayuda al usuario sobre dos nuevas funciones que acabábamos de lanzar, Búsqueda avanzada y Preferencias (en el momento llamada “Idioma, visualización y opciones de filtrado”). Ocupada elaborando respuestas sobre cómo configurar SafeSearch o cómo cambiar el número de resultados ofrecidos por la opción predeterminada, iba avanzando por la hilera de correos electrónicos. Y entonces lo vi: el siguiente correo electrónico sólo tenía un número (“37”) en el asunto—y ningún texto de mensaje. Qué forma de correo basura (Spam) tan extraña, pensé. ¿Por qué querría alguien mandar sólo un número? Busqué la dirección de correo electrónico del usuario para ver qué más había enviado. Interesante. Muchos números: 33, 53, y luego una pista: “61, estamos poniéndonos un poco pesados, ¿no?” Además, la fecha de cada uno de los mensajes me parecía muy familiar. Entonces me di cuenta de que la razón era que todas las fechas eran días en que yo había lanzado diferentes cambios en la página principal. “¿Poniéndonos un poco pesados?”—ese correspondía de hecho a uno de los lanzamientos con mayor volumen de palabras en la página principal que jamás habíamos hecho. ¿Estaría contando palabras el remitente? Efectivamente, miré de nuevo, conté las palabras yo misma, y lo estaba haciendo—era una versión manual, humana, de una balanza para la página principal de Google. Estaba pesando nuestra página principal y dejándonos saber cuando se estaba poniendo muy pesada. Uno de sus primeros correos tenía una nota en el cuerpo del mensaje: “¿Qué pasó con los días de 13?—refiriéndose al número de palabras en la página principal inicial de 1999.

Este misterio y lo que reveló fue verdaderamente interesante porque yo sí pensaba en la página principal y en cómo mantenerla simple todo el tiempo. Sin embargo, no se me había ocurrido mirarla a través de este lente tan simple: sencillamente contar las palabras. Entre menos, mejor. A partir de esa noche, esta ha sido nuestra disciplina, y todos los que trabajamos en la página principal y su diseño conocemos el número actual: 28. (Ese es el número de palabras de la página básica de google.com si uno ha cerrado la cesión, si no hay un texto promocional debajo del cuadro de búsqueda, si Google ha sido establecido como la página principal y por lo tanto no aparece el enlace de “¡Haga de Google su página principal!”, y si se cuenta “©2008 Google” como dos palabras).

Así, hoy estamos realizando un cambio en la página principal al añadir un enlace a nuestra información y política de privacidad. En Google valoramos la privacidad de nuestros usuarios ante todo. La confianza es la base de todo lo que hacemos, así que queremos que tú como usuario estés familiarizado y te sientas tranquilo con la integridad y cuidado con que tratamos tu información personal. Hemos añadido este enlace tanto a nuestra página principal como a nuestra página de resultados para hacerte más fácil encontrar información sobre nuestros principios de privacidad. El nuevo enlace de “Privacidad” te lleva a nuestro Centro de Privacidad, el cual fue renovado a comienzos de este año para volverlo más sencillo y accesible, con videos y una visión general sin lenguaje jurídico para asegurarnos de que entiendas en términos básicos lo que Google hace, no hace, haría y no haría, con respecto a tu información personal.

¿Cómo se relaciona la privacidad con el número de palabras de la página principal? Larry y Sergey me dijeron que sólo podríamos añadir esto a la página principal de google.com si nos deshacíamos de una palabra—manteniendo el “peso” de la página principal en 28. Dado que el nuevo enlace de Privacidad encajaba más con las cláusulas legales de exención de responsabilidad en la página, consideré el texto de derechos de autor. Así que removimos la palabra “Google” (dándonos cuenta que quedaba implícito, obviamente) y añadimos el nuevo enlace de privacidad junto al texto.

Pensamos que el acceso fácil a nuestra información de privacidad sin añadir peso a la página principal es una ganancia clara para nuestros usuarios y una mejoría a tu experiencia. Puede darle un vistazo al nuevo Centro de Privacidad aquí.

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