Hace unos días me propuse a aumentar el pagerank de mis sitios y comencé a buscar técnicas para que el aumento sea rápido y fácil, después de mucho investigar me encontré algo muy interesante, una manera de aumentar el pagerank dejando comentarios en otros sitios, lo que tienes que hacer es:
- Entrar al buscador Google
- Buscar el texto en negritas (incluyendo comillas) “Powered by BlogEngine.NET”
- Enseguida nos veremos con muchos sitios que utilizan BlogEngine como administrador de contenidos
- Ahora busca los sitios que tengan mayor pagerank
- Dejar un comentario en esos sitios y asegúrate de escribir la url del sitio al que le quieres aumentar el pagerank
¿Cómo funciona esto? Fácil, el sistema de administración de contenidos BlogEngine utiliza el atributo “nofollow” para los enlaces de los comentarios así que mientras mas sitios con pagerank alto comentes tu pagerank aumentara, sino sabes qué es el pagerank y para qué sirve visita ESTE SITIO.
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- Escoge un buen diseño: Cuando diseñes o mandes a diseñar el blog de la empresa debes de pensar siempre en que el usuario leerá el contenido y por tanto la creación de un diseño amigable y legible, no molesto a la vista, es sumamente imprescindible al momento de la creacion del blog.
- Piensa en el contenido: Piensa lo que escribirás antes de hacerlo, el blog puede ser un arma de doble filo, por un lado puede ser la parte humana de la empresa pero sino se tiene a un bloguero carismático que pueda atraer la atención del lector simplemente podría perjudicar y mucho.
- Publica periódicamente: El publicar periódicamente hace que tus lectores regresen constantemente a ver “lo nuevo” del blog, un post por día seria lo más recomendable para un blog empresarial siempre y cuando el contexto del post sea bueno y merezca ser publicado.
- Contenido original: Es importante que el contenido del blog sea lo mas original y relevante posible, de esta manera atraerás a un sin fin de lectores y gente interesada en los temas que escribes.
- Preocupate por el usuario: Trata de estar lo más cerca posible de tus usuarios, contestas sus mensajes, envíales mails, organiza concursos, lo que sea necesario para que el usuario se de cuenta que el dueño del blog esta interesado en el y así crear un sentimiento de pertenencia lo cual le hará tomar como suyo el proyecto.
Estos consejos pueden ser utilizados tanto en un sitio web como en un blog, simplemente es cuestión de pensar un poco :wink:
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Dado que esto es una traducción del inglés, puede que algunas palabras deban ser adaptadas a los usos y costumbres de nuestro mercado en español, y de cada país y región en particular.
01.Comience su encabezamiento con la palabra PRESENTACION.
02.Comience su encabezamiento con la palabra ANUNCIO.
03.Use palabras que tengan Calidad Publicitaria.
04.Comience su encabezamiento con la palabra NUEVO.
05.Comience su encabezamiento con la palabra AHORA.
06.Comience su encabezamiento con la palabra FINALMENTE”.
07.Ponga una fecha en su encabezamiento.
08.Escriba su encabezamiento en un estilo de noticias.
09.Destaque el precio en su encabezamiento.
10.Destaque un precio reducido.
11.Destaque una oferta especial de mercadería.
12.Destaque un plan de pagos fácil.
13.Destaque una oferta gratuita.
14.Ofrezca información de valor.
15.Cuente una historia.
16.Comience su encabezamiento con las palabras COMO HACER…
17.Comience su encabezamiento con la palabra COMO.
18.Comience su encabezamiento con la palabra POR QUE.
19.Comience su encabezamiento con la palabra CUAL.
20.Comience su encabezamiento con las palabras QUIEN MAS.
21.Comience su encabezamiento con la palabra BUSCADO.
22.Comience su encabezamiento con la palabra ESTE.
23.Comience su encabezamiento con la palabra PORQUE.
24.Comience su encabezamiento con la palabra SI
25.Comience su encabezamiento con la palabra CONSEJO.
26.Use un encabezamiento de estilo testimonial.
27.Ofrezca una prueba al lector.
28.Use un encabezamiento de una sola palabra.
29.Use un encabezamiento de dos palabras.
30.Use un encabezamiento de tres palabras.
31.Inste al lector a no demorar la compra.
32.Deje que quien publicita hable directamente al lector.
33.Dirija su encabezamiento a un grupo o persona específico.
34.Que su encabezamiento realice una pregunta.
35.Ofrezca beneficios por medio de hechos y números.
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Bien, al margen de los comentarios, Daniel quería comenzar su negocio online para lo cual me pidió algunos consejos, y mi respuesta dio origen a este artículo…)
Mi primera recomendación es que comience un negocio que ya tenga mercado: que haya suficiente gente buscando su producto y que haya gente que aparentemente lo está vendiendo bien -si no, tendrá todo el costo de despertar la necesidad en los clientes.
Si ya tiene un producto ‘molecular’, no hay porque negarse a venderlo online. Pero si quiere empezar desde cero, es mejor hacerlo con un producto ‘electrónico’: lo crea una sola vez, y después puede venderlo tantas veces como quiera, sin llevar stocks, sin inventarios, sin almacenamiento, sin un montón de etcéteras -ve el punto?
1) Investigue la demanda: use este sitio para saber qué combinaciones de palabras claves son más buscadas por los navegantes en Internet (relacionadas con su tema-producto)
2) Investigue la oferta: use http://www.Google.com
Además de ver cuántas respuestas le da para cada clave, investigue los sitios que aparecen entre los 10 primeros: qué contenidos, qué productos, qué programas de afiliados, qué palabras claves usan, cómo se dirigen a los visitantes, suscríbase a sus boletines, etc.
3) Optimice su sitio para las palabras o frases clave que tengan mejor relación demanda/oferta:
-Si su producto es local -por ejemplo, un producto ‘molecular’-, use el nombre de su localidad, ciudad y/o país dentro de las claves
-Trate de que el nombre de su sitio, los links internos, el contenido, contengan palabras clave
-Trate de que el contenido de su sitio está armado en base a las palabras clave buscadas
4) Publique un boletín electrónico de suscripción voluntaria -una lista de correos es el activo más poderoso en Internet (le diría que puede llevar adelante el negocio sin el sitio, pero un sitio sin boletín no) (Nota: use mi libro para hacerlo fácilmente 
5) Envíe el sitio a los principales buscadores
6) Busque sitios complementarios -no competidores- e intercambie links
7) Busque programas de afiliados y ponga sus links para generar más ingresos [revise el gran manual de marketing de afiliados: 'Uso Inteligente de los Programas de Afiliados para Hacer Dinero en Internet', de Sherry Gordon]
Cree su propio programa de afiliados y genere una red global de distribuidores
Y un punto más, responda todos los emails. No intente dar el 100% de soluciones, pero s� el 100% de respuestas
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Primero el viejo chiste: Sabes cómo sale un elefante de 3000 kilos de un pozo de 10 metros, con agua hasta los 6 metros (es decir que el borde del pozo está a 4 metros más arriba que el elefante)? …
Sí! la respuesta es: MOJADO!
Aclaración: La razó de que haya comenzado con esto NO es porque el monitor de mi PC me haya afectado las pocas neuronas que todavía me funcionan…
…El hecho ES que muchos -al crear su sitio web- pierden de vista la situación -obvia, como la respuesta del chiste- de que la gran mayoría de los visitantes de un sitio Web llegan a él en una actitud de búsqueda de información *gratuita*… y NO orientados a comprar.
Luego, si lo único que encuentran es un sitio dedicado a *vender*, lo más probable es que se vayan y NO vuelvan (a menos que hayan sido motivados por un sitio Web afiliado que supo PRE-VENDER – pero ese es otro tema:-)
Cómo cambiar su actitud de búsqueda de información a una actitud orientada a la compra?
No puedes en -todos- los casos… pero para tener oportunidades con -más- de ellos debes estimular la repeticián de sus visitas… dicho de otra manera, debes proveerles suficientes razones para volver a tu web… a través de CONTENIDOS.
Al decir CONTENIDOS me refiero a información útil para ellos -a propósito, has hecho un perfil de tu mercado target? -que, por supuesto, se relacione con tus productos o servicios.
Ten en cuenta lo obvio. Ponte en SU lugar. Bríndales CONTENIDO útil a sus intereses, tendrás visitas repetidas… más confianza en ti… más conciencia de la necesidad de tu producto o servicio…
Y más VENTAS!
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Hoy en día es imposible competir con éxito, sin contar con mejor y mas oportuna información que nuestros competidores, y en consecuencia con mejores estrategias de comunicación y comercialización; es decir con una mejor estrategia de mercadotecnia.
Entendemos a la mercadotecnia como las reglas y métodos orientados a conocer:
1. El mercado para nuestro producto o servicio ¿qué busca? ¿cómo lo busca? ¿para cuando lo busca? ¿cuánto esta dispuesto a pagar por el?
2. El perfil de nuestro consumidor ¿qué estudios tiene, en que trabaja, cuanto gana, como habla, como es su familia, que hace en su tiempo libre, sus creencias, que le molesta? y en general su actitud ante la vida.
3. Como comunicarnos con nuestro consumidor; que periódico lee, que estación de radio escucha, que programas de televisión acostumbra, además de los horarios en que atiende a cada medio y el tono de la comunicación que mas fácilmente le impacta.
4. Predecir la oportunidad de éxito y aceptación de una marca, así como determinar aquellos elementos conceptuales, gráficos, visuales o auditivos que pueden ayudar a mejorar dicho pronostico.
5. Determinar los medios y canales de distribución mas eficientes.
6. Desarrollar optimas políticas de precios y de respuesta a la competencia.
Tenemos el know how y los recursos necesarios para planear, estructurar y ejecutar, científica y metodologicamente, los estudios de mercado requeridos para: diseñar una adecuada imagen corporativa; diseñar un producto eficiente y que satisfaga adecuadamente una necesidad del mercado; estructurar una optima estrategia de comunicación para dar a conocer el producto y persuadir a su consumo.
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3 Factores Determinantes para una acción constructiva:
- Ambiente: Se debe crear un ambiente favorable, de hacer percibir al receptor que el mensaje o los mensajes que recibirá serán en su beneficio. De esa manera estará esperando cada información que usted le remita.
- Actitud: Todo comienza con el emisor. Debe escribir con actitud constructiva y pensando en llevar mejora continua al receptor.
- Acción: Un buen ambiente y la actitud correcta para aprender no sirve de nada si la persona receptora se queda con esa información y no hace nada. Tomar acción es fundamental. Recuerde que nadie paga por lo que usted dice que sabe. Pero SI le pagarán por lo que usted hace con lo que sabe.
Escribir requiere incorporar estos 9 hábitos a su vida:
1. Sea amable
2. Lea
3. Visualice a su receptor
4. Produzca valor agregado
5. No recurra jamás al anonimato
6. Haga seguimiento
7. Tenga claro los objetivos
8. Sea rápido en responder los correos que reciba
9. Evite enviar correo basura o Spam
Piense en el Mundo Real
Reparta miles y miles de volantes en mano al que se cruce en su camino. La respuesta es del 1 por mil (comprobado personalmente). Pero no es una respuesta de compradores. Es una respuesta de gente que quiere más información. Usted tiene que visitarlos y ganarse su confianza para que luego decidan comprarle. ¿Y sabe cuántos le compran de ese uno por mil?, menos del 10%. Ese es el resultado de cupones-respuesta que usted en algún momento ha recibido en su casa ofreciéndole un curso de inglés o algo así.
Qué hacer en este caso?
Muy sencillo, NO CORRA. Al igual que una semilla crecerá en el tiempo que corresponda, su negocio crecerá como consecuencia de un trabajo bien hecho. Nadie le comprará si usted primeramente no se ha ganado su confianza. Y como ganarse su confianza?
Los pasos podrían ser los siguientes:
1. Prepare: Un informe especial de interés de su público objetivo que lo puede entregar en 10 entregas diferentes en intérvalos de 7 días por ejemplo.
2. Habilite: Un autorresponder correo inteligente. Cargue su informe especial.
3. Ofrezca: Por todos los medios ese informe GRATIS. Su público interesado por ese tema lo solicitará.
4. El sistema de correo inteligente responde en 30 segundos: Le notifica a Usted de quién a pedido el informe y automáticamente crea una base de datos a la cual solamente tiene acceso usted con la clave de habilitación.
5. Cómo hacer conocer lo que vende: Muy sencillo. En cada entrega de su informe gratis, usted agrega ya sea al principio, medio o al final, indicaciones de las ventajas de poseer o saber mas de su producto y servicio, y lo invita ya sea a visitar su sitio web o a solicitarle información a su e-mail personal para de esa forma responder a inquietudes concretas de ellos.
Principios Básicos para Escribir Mensajes:
1. Defina con exactitud cuál es su objetivo
2. Personalice sus mensajes
3. Evite escribir sin haber hecho antes un análisis
4. No responda ni escriba si no es el momento adecuado
5. Evite utilizar palabras hirientes
6. Transmita la idea lo mas concretamente posible
7. El tamaño del e-mail no debería sobrepasar una pantalla
8. Utilice formas de cortesía simples y familiares
9. Nunca, nunca deje de escribir el asunto
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Visualice esta situación:
- Tiene que cruzar un río caudaloso. La única manera es hacerlo sobre una serie de piedras resbalosas cubiertas de musgos. Esas piedras apenas sobresalen de la corriente.
- En cuanto comienza a cruzar se torna obvio que la mejor manera de pasar a la piedra siguiente es plantar con firmeza los dos pies en la que tiene abajo.
- Con ambos pies bien afirmados logra un máximo de equlibrio y estabilidad para hacer el movimiento sigiuiente
- Su único punto de equilibrio es la roca que tiene abajo. En ese momento no hay mas alternativa ni posibilidades de estar en otra parte.
- Si se lamenta por las circunstancias, solo conseguirá distraer su atención de la tarea pendiente: llegar sano y salvo al otro lado del río. Si juega el papel de víctima y se pregunta que ha hecho para merecer esto no hará sino aumentar las probabilidades de terminar cayendo al agua casi como para demostrar que es una víctima digna de compasión.
- Si aparta su atención del punto donde está, reducirá las posibilidades de alcanzar el objetivo.
- Si trata de saltar velozmente de una roca musgosa a la siguiente, con toda probabilidad se encontrará en el agua, mojado y debatiéndose.
- Pero si mantiene su atención excatamente en el sitio donde está, deteniéndose para recobrar el equilibrio después de cada paso, con lentitud, firmeza y constancia, puede pasar de piedra en piedra, por muy resbaloso que sea el camino.
En Internet, sucede lo mismo…
Afirmar bien los pies donde está, planificar y aceptar deportivamente las situaciones que se presentan no significa volverse complaciente. Por el contrario es ejercer el máximo control e influencia sobre el futuro pues opera desde su único punto de poder: El momento actual.
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E-business. Esto no es lo mismo que el e-commerce, el proceso de vender productos y servicios en la Web. E-business es un modo de conducir los negocios completamente nuevo. A través de e-business, usted puede hacer lo máximo de Internet para crecer y expanderse de cara al futuro.
E-business es una gran oportunidad para los pequeños negocios. Comparados con las grandes organizaciones, los pequeños negocios pueden adaptarse rápidamente a los contínuos cambios -centrados en las necesidades de los consumidores- que son necesarios para hacer crecer los e-business. Esto puede agregar un increíble valor a sus relaciones de negocios y otorgarle una seria ventaja sobre sus competidores. Aquí están 100 de las más frecuentes preguntas a considerar cuando se planifica un e-business. Una vez que usted haya completado este cuestionario, puede crear lo que se llama un Documento de Requerimientos Funcionales, que podrá usar en el desarrollo de su sitio de e-business y funciones de apoyo.
1.- Por qué está creando estos e-business?Abigail Rudner, de Big Fun Designs en san Francisco, sugiere que los prospectos de e-business consideren las siguientes razones cuando planeen sus sitios. Estas pueden incluir:. Promoción de un producto . Promoción de un servicio
. Venta de productos
. Venta de servicios
. Venta de espacio publicitario
. Recolección de donaciones
. Información de su compañía a los consumidores
. Mejoramiento de la imagen de su compañía
. Cambio de la imagen su compañía
. Creación de una comunidad
. Recepción de feedback de los consumidores
. Colocación de calendarios y agendas para sus empleados o fuerza de ventas
. Demostración de su portafolio
. Colocación de curriculums
. Distribución de información interna para los empleados
. Anuncio de oportunidades de trabajo
. Proveer Soporte de producto
. Colocación de FAQs sobre un producto o servicio
. Proveer entretenimiento
. Publicación de investigaciones sobre un tema
Recepción de emails de consumidores y prospectos
. Soporte a revistas o libros impresos
. Soporte de una organización, almacén, show de TV, show de radio, etc.
. Proveer shareware o demos de productos
. Proveer investigación exclusiva sobre un tema
. Tener un sitio Web porque todos mis competidores lo tienen
. Hacer contactos vía Internet
Escriba todas las razones por las que está creando este sitio.
2.- Si está planeando vender productos, ¿cual es su línea? Liste todos los productos por nombre.
3.- Si vende servicios, liste todos los servicios que ofrece. ¿Cuáles servicios son más requeridos por los consumidores?
4.- Si vende servicios, ¿cuáles pueden transformarse en “productos” como reportes, libros, CD-ROMs y cursos de entrenamiento? ¿Está haciendo esto su competencia?
5.- ¿Qué hace sostenerse a sus productos en la plaza offline? Liste las razones en detalle.
6.- Si vende servicios,¿Qué hace a su compañíaa¿nica en la plaza offline? Liste las razones en detalle.
7.- ¿Qué nichos específicos de consumidores atiende actualmente? Lístelos.
8.- ¿Tiene su negocio diferentes tipos de consumidores? ¿Sector privado vs. gobierno? ¿Individuos vs. organizaciones? ¿O usted les sirve a todos?
9.- ¿están sus actuales clientes y prospectos educados acerca de sus productos y servicios? ¿Qué porcentaje conoce bien su producto/servicio y Qué porcentaje no?
10.- ¿Tiene que “manejar a mano” a sus prospectos y consumidores a lo largo de cada venta? Si lo hace, ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes durante el proceso de ventas?
11.- ¿Sus clientes y prospectos están también orientados a usar la Internet para hacer negocios? Si no,¿desea Usted mostrarles cómo? ¿Habre esto la posibilidad de nuevos negocios para Usted?
12.- ¿Cuán seguido le compran sus clientes? ¿Todos los días? Una vez a la semana? ¿Una vez por trimestre? ¿Una vez por año? ¿Una vez más si Usted se lo recuerda?
13.- ¿Cuán seguido le gustaría realmente que sus clientes le compren?
14.- ¿Puede Usted vender el mismo producto/servicio a todos sus tipos de clientes o tendrá que ofrecer diferentes “paquetes” de productos o servicios? Sea específico.
15.- ¿Está planeando ofrecer sus productos y servicios de e-business a través de la Web para consumidores locales, regionales, nacionales o internacionales? Sea específico acerca del mix de clientes.
16.- Si Está planeando vender internacionalmente,¿puede vender sus productos/servicios a cualquiera en cualquier lugar del mundo en este momento? ¿Tendrá que ajustar el producto/servicio para acomodarlo a prospectos que hablan diferentes lenguajes? O ¿es esto realmente necesario?
17.- ¿Tiene estructuras de precios diferentes para sus tipos de clientes? Si es así, ¿Cuáles son las estructuras de precios?
18.- ¿cómo pagan actualmente sus clientes los productos que le compran? ¿Cheques? ¿Tarjetas de crédito? ¿Ordenes de compra? ¿Tarjetas de débito? ¿Cuentas de crédito? Liste todas las formas.
19.- ¿Ofrece usted ventas de rebaja para reducir inventarios durante ciertas épocas del año? Si es así, liste el calendario.
20.- ¿Qué información de pedidos requieren los clientes en los envíos? ¿Número de¿tem? ¿Número de orden de compra? ¿Número de envío? Liste todo lo que sea aplicable a cada grupo de consumidores.
21.- ¿Por Qué le compran a Usted sus clientes? ¿Precio? ¿Servicio? ¿Conveniencia? ¿Selección? ¿envío rápido? Establezca la razón más importante.
22.- ¿cómo se sentirán sus actuales clientes acerca de su transformación de e-business? ¿Lo recibirán bien? ¿Lo odiarán? ¿serán lentos para el cambio?
23.- ¿Tiene Usted un sitio Web para sus negocios actualmente?
24.- ¿Cuántos negocios ha generado su actual sitio Web en el último año?
25.- ¿Cuáles son los aspectos positivos de su actual sitio Web?
26.- ¿Cuáles son las características no tan positivas de su actual sitio Web?
27.- ¿Cuán seguido se actualiza su sitio Web ahora?
28.- ¿Es posible para Usted actualizar su sitio Web todos los días?
29.- Si no, honestamente, ¿Cuán seguido tiene tiempo para actualizar el sitio?
30.- Los e-business generan montones de e-mails. ¿Tiene tiempo para manejarlos usted mismo?
31.- ¿Tiene que viajar para hacer negocios? Si es así, ¿podrá manejar sus e-business desde la ruta vía una laptop y acceso a Internet?
32.- ¿Siempre mantiene un inventario de manera que sus productos se puedan enviar inmediatamente?
33.- ¿Qué tipo de calendario de envíos es actualmente aceptable para sus clientes?
34.- Su línea de productos, ¿incluye ítems que pueden ser bajados desde la Internet? Si es así, liste esos productos.
35.- ¿Cuán seguido agrega a su oferta nuevos productos y servicios?
36.- ¿Algunas veces ofrece cupones de descuentos para sus distintos tipos de grupos de clientes? Si es así, liste los cupones de ofertas y por Qué se usan.
37.- Si ofrece cupones, ¿Querrín sus clientes utilizarlos para sus compras online?
38.- ¿Sugiere actualmente productos y servicios agregados cada vez que un cliente le compra? Si es así, ¿en Qué punto del proceso de ventas ocurre?
39.- ¿Ofrece descuentos por pago a tiempo? Si es así, liste los términos.
40.- Si no tiene un producto en stock, ¿Estarían abiertos sus clientes a comprar un producto/servicio diferente?
41.- Actualmente,¿ofrece a sus clientes algún catálogo impreso de sus productos? Si es así, ¿Cuán seguido es actualizado su catálogo?
42.- Actualmente,¿están divididos sus productos en categorías y subcategorías? Si es así, lístelas.
43.- ¿Qué palabras claves usaráan sus clientes para referirse a sus productos/servicios?
44.- En su actual sitio Web,¿tiene una función de búsqueda que posibilite a los usuarios una búsqueda por producto y/o servicio?
45.- Los visitantes de su sitio,¿querrán usar una función de búsqueda para encontrar lo que necesitan o necesitarán la posibilidad de elegir un producto o servicio de un menú pre-diseñado?
46.- ¿Llena Usted muchas órdenes? Si es así, ¿sería importante para sus consumidores el poder mezclar y elegir productos y servicios para realizar pedidos online?
47.- Durante su actual proceso de ventas, ¿provee a sus clientes con información comparativa para acelerar el ciclo de ventas? Si es así, ¿cómo entrega usted esta información? ¿Esquemas y Gráficos? ¿Descripciones de productos o servicios? Sea específico.
48.- En su sitio actual, ¿provee unasección de preguntas frecuentes para que los clientes y prospectos puedan revisarlas?
49.- ¿quién en su organización usa actualmente la Internet para comunicarse con los clientes? A medida que sus e-business crezcan, ¿desea usted entrenar a todos los que harán la misma cosa?
50.- ¿quién en lugar suyo, en su organización, es capaz de responder preguntas específicas acerca de productos y servicios vía email si usted no Está?
51.- ¿Está planeando dejar que los clientes compren más de un ítem a la vez? Si es así, ¿Está preparado para implementar la tecnología necesaria para agregar una shopping cart a su sitio?
52.- Haga una estimación, ¿Cuál es el Número que a priori podría determinar, de productos o servicios individuales por venta, de los diferentes tipos de clientes?
53.- Sus clientes, normalmente, ¿Vuelven a pedir los mismos productos y servicios?
54.- ¿Cuán importante podría ser para sus clientes si ellos pudieran revisitar su sitio y revisar su historia de pedidos, de forma que se haga más fácil ordenar nuevamente?
55.- ¿Cuán importante es que los impuestos y costos de envío se agreguen a las órdenes de cada grupo tipo de clientes?
56.- ¿Son todos los productos/servicios que usted ofrece sujetos a impuestos? Liste todos los productos imponibles y los no imponibles.
57.- ¿Tiene su negocio, actualmente, una cuenta comercial para aceptar tarjetas de crédito?
58.- ¿cómo autoriza actualmente los pagos con tarjetas de créditos? ¿Procesa cada transacción manualmente o tiene un sistema automatizado? ¿Puede integrarse ese sistema a su sitio Web?
59.- ¿cómo manejará la seguridad/encriptamiento de las tarjetas de crédito en su sitio Web?
60.- ¿Con Qué compañias de envíos hace negocios actualmente?
61.- ¿Necesita establecer cuentas con compañíaas adicionales para realizar entregas en todo el mundo?
62.- ¿cómo se enteran los clientes si sus pedidos son rechazados? ¿quién notifica a los clientes acerca del rechazo? ¿cómo se envía la notificación al cliente: correo, email, teléfono, fax? ¿Cupan importante sería para el cliente el ser notificado durante el proceso de compra online que un ítem no existe en stock?
63.- Actualmente, ¿Cuánto tiempo toma procesar el pedido de un cliente? Inmediatamente? Al final del día? dentro de las 24 hs.?
64.- ¿Cuál es la hora de cierre para los pedidos del próximo día en su empresa?
65.- ¿Cuán importante sería para sus clientes el poder chequear el estado de su pedidos online?
66.- Desearéan sus clientes pagar por soporte técnico online o acceso a unasección especial del sitio con contenido de valor agregado relativo a sus negocios?
67.- Si ellos desearan pagar por tal servicio, Cuál sería el precio que usted cobraría?
68.- Si usted decide vender internacionalmente, es importante que sus ofertas usen múltiples tipos de monedas?
69.- Qué tipos de políticas y limitaciones comparte con su clientes cuando ellos hacen negocios con usted?
70.- Cuáles son los términos y condiciones de su compañíaa cuando hace negocios con sus clientes?
71.- Tiene establecida una política de devoluciones?
72.- Qué garantías de satisfacción de clientes le ofrece su compañíaa a sus consumidores cuando compran? Sea específico.
73.- Cuáles son las acciones específicas que los clientes tienen que realizar para la devolución de productos comprados a su compañíaa?
74.- Hay lugares a nivel local, regional, nacional e internacional, donde usted no puede vender sus productos y servicios, debido a normas legales?
75.- Qué hace usted con la información de los pedidos que genera su sitio Web?
76.- será importante que los reportes de pedidos online se generen automáticamente?
77.- Qué información quiere usted que sus reportes de ventas online le suministren? sea específico.
78.- cómo hacen sus visitantes para encontrar su sitio Web actualmente?
.79- Qué información de los clientes será importante reunir durante el proceso de compra en su sitio?
80.- Está usted preparado para ofrecer un producto o servicio gratis a cambio de información demográfica de su consumidor? Si es así, Cuál sería? Sea específico.
81.- cómo recoge actualmente la información del cliente? Se almacena electrónicamente o se procesa manualmente?
82.- cómo sabrán sus clientes y prospectos que sus productos y servicios están disponibles para la compra online?
83.- Conoce usted cómo registrar su sitio de e-business en los principales motores de búsqueda, directorios y portales?
84.- Ofrecerá publicidad online en su sitio?
85.- Si ofrece publicidad online, quién manejará el proceso en su organización?
86.- Planea comprar avisos en banners y otras publicidades en otros sitios Web para promover el suyo?
87.- Si es así, quién manejará el proceso de compra de publicidad?
88.- usará correo directo y otros recursos de marketing offline para llegar a sus prospectos? Si es así, mencione los métodos específicos que usará.
89.- Promoverá sus e-business a través de listas de correos de Internet y grupos de noticias? Si es así, quién realizará ese trabajo?
90.- Planea incluir la URL de sus e-business en todos los materiales de promocióny marketing? Y en hojas de Fax, invoices, mensajes de correo de voz, avisos de envío? Sea específico.
91.- Planea usar contenidos para ayudar a vender sus productos? Si es así, cómo seunirá ese contenido a sus productos y servicios?
92.- Es importante para su sitio de e-business ser tácnicamente “dinámico” desde el comienzo? Qué software de desarrollo de e-business o servicios de terceros hay en el mercado que puedan ayudarle a crear y manejar un sitio interactivo de e-business?
93.- cómo planea agradecer a sus clientes por las compras online? Liste las formas.
94.- cómo planea hacer el seguimiento de sus clientes que compraron online?
95.- Cuán seguido piensa que debería contactar a los clientes después de la venta? Cada dos semanas? Una vez al mes? Una por trimestre? Sólo para ventas especiales? Cuando se realicen nuevos productos? Cuál formato de tiempo cree usted que sería aceptable para sus clientes?
96.- Qué opciones de compra podría proveer a los prospectos que son cuidadosos con las compras online debido al factor seguridad percibido? Formulario de pedido por Fax? Formulario de pago al recibir el producto? Número de llamada gratuita? Liste las opciones.
97.- Cuáles son las quejas más frecuentes que recibe de sus clientes acerca de sus negocios?
98.- De Qué maneras puede mejorar su servicio al cliente a través de su sitio de e-business?
99.- Planea hospedar su sitio Web in-house o es mejor para su compañíaa tercerizarlo? Liste los pros y contras de cada opción.
100.- Están todos listos en su organización para enfrentar el proceso de e-business?Esto significa todos los individuos envueltos en ventas, gerenciamiento,tecnología y soporte. Haga un listado con los nombres de los individuos que tendrán que manejar los cambios que generan los e-business.
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1. Saber lo que uno quiere:
Hay personas (todos nosotros las conocemos) que parecen siempre perdidas en una niebla de confusión. Primero van por un camino, luego por otro. Intentan una cosa y luego la dejan para hacer otra. Un día dicen blanco y otro día negro. Su problema es bien sencillo: No saben lo que quieren. No se puede acertar en un blanco si no sabe donde esta.
2. En Internet esta todo por hacer:
Internet está en su primera infancia. El hecho de leer este artículo nos hace ver que usted ha visto el potencial para Internet, ha oído las historias de éxito de otros y ahora desea concentrarse en usted mismo, en su propia empresa On-Line, en su propia creación.
3. El Camino al Triunfo en Internet podría describirse, así:
+ Saber adonde quiere ir
+ Emprender la acción
+ Ver que resultados obtiene
+ Mostrarse flexible para cambiar
+ Hasta alcanzar el éxito
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